الشحن والتسليم
رسوم التوصيل داخل السعودية
- مدينة الرياض: توصيل مجاني — 0 ريال سعودي.
- خارج مدينة الرياض داخل المملكة: 29 ريالًا سعوديًا شامل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
لا نضيف رسوم شحن أخرى أو رسوم فشل التسليم أو إعادة الشحن إلا إذا أوجبها النظام أو اعتمدت بصورة منفصلة.
المدة التقديرية بحسب نوع المنتج
- المنتجات المتوفرة فعليًا في المخزون والمؤهلة للبيع: الرياض 2–3 أيام؛ خارج الرياض داخل السعودية خلال 7 أيام.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات غير المخزنة: مدة توريد/تسليم تقديرية 40 يومًا للرياض و50 يومًا لخارج الرياض داخل السعودية.
هذه مدد تقديرية وليست مواعيد مضمونة. لا يعني توفر مدة توريد أن المنتج المعلّق أو غير المتحقق منه متاح للبيع المباشر. لا تنطبق مدة منتجات المخزون على الطلبات الخاصة، ولا مدة الطلبات الخاصة على المنتجات المتوفرة المؤهلة للبيع.
قبل تأكيد الطلب
زوّد فريق جاسترونا بالمدينة والعنوان والكميات ومتطلبات الموقع. راجع مدة التسليم التقديرية المناسبة لنوع المنتج والوجهة ونطاق التنزيل أو التركيب في عرض السعر أو تأكيد الطلب الخاص بك. لا تفترض شمول التركيب أو الرفع إلى الأدوار أو إزالة التغليف ما لم يرد ذلك في النطاق المتفق عليه.
الاستلام والمتابعة
للاستفسار عن حالة طلب، أرسل رقم الطلب أو العرض إلى فريقنا. عند الاستلام، افحص عدد الطرود وحالتها، واحتفظ بمستندات التسليم وصور أي تلف للمساعدة في معالجة البلاغ.
التأخير أو وجود مشكلة
تواصل معنا مع مرجع الطلب ووصف المشكلة. لا يحد هذا الإجراء من حقوقك النظامية. توضح المدة التقديرية المناسبة لنوع المنتج والوجهة قبل إتمام الطلب، مع بقاء حقوقك النظامية في حالات التأخير محفوظة.